Doggon' Wheels vous souhaite la bienvenue ! Les animaux occupent une place privilégiée au sein de notre famille !

Conditions de vente

Domaine d'application
Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les " Conditions Générales "), régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site Parachien.com (ci-après désigné un "Utilisateur" ou "Vous") et la société Parachien.com, dont le siège est situé au Doggon Wheels France ~ via Polly-Anne Lloyd ~ Touron, 82400 St.Clair
tél :05.63.39.75.00 ~ howpol@worldonline.fr et immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro B xxx xxx xxx. Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. Parachien peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du site Parachien.com (ci-après désigné le " Site "). Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues.
En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les Conditions d'Utilisation y figurant.
Passer une commande
- par Internet sur notre site : www.parachien.com (24/24h et 7/7j
- par télécopie au 406-522-0188 en USA
- par courrier accompagné d'une impression de votre commande et de votre mode de paiement adressé à : Doggon Wheels France ~ via Polly-Anne Lloyd ~ Touron, 82400 St.Clair
  tél :05.63.39.75.00 ~ howpol@worldonline.fr
Nous vous confirmons ensuite sa bonne réception par courrier électronique ou par téléphone.
Nous vous informons qu'aucune annulation de commande ne sera acceptée une fois le colis expédié.
Validation de commande
Les travaux ne commencent qu'après la passation effective de la commande.
Toute commande verbale doit faire l'objet d'une confirmation écrite par courrier ou télècopie. La passation de la commande implique l'acceptation sans restrictions de nos conditions de vente. Toutes clauses contraires à celles ci-dessus insérées sur les papiers commerciaux de nos clients seront considérées comme nulles et non-avenues. Nos présentes conditions régiront seules nos ventes et prestations à l'exclusion des conditions d'achat de nos clients ou de tout autre document émanant d'eux.
Nous vous informons qu'un retard de livraison de 24 H est possible quant à la livraison de votre commande. En effet, pour des raisons de sécurité, toutes les commandes réglées par carte bancaire font l'objet de vérification par PARACHIEN. Des informations complémentaires pourront vous être demandées, voire exigées pour valider votre achat.
- une adresse mail payante (type AOL, WANADOO, NOOS, TISCALI...) ou professionnelle.
- un n°de téléphone (lieu de travail ou domicile) pour vous joindre à tout moment dans la journée.
De plus, pour toute commande d'un montant supérieur à un plafond fixé par PARACHIEN, une pièce d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile seront à nous faire parvenir par télécopie, mail ou courrier. Nous sommes navrés de la gêne occasionnée, néanmoins ces mesures sont une preuve de volonté de notre part, de protéger nos clients d'éventuelles fraudes à la carte bancaire.
Les commandes par le système de Vente par Correspondance obéissent aux mêmes règles que toutes les autres opérations d'achat à distance. La personne ayant acheté un produit à distance dispose d'un délai de sept jours pour le renvoyer au vendeur afin qu'il soit échangé ou remboursé.
Ce délai débute le lendemain du jour de la livraison. S'il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il se prolonge jusqu'au jour suivant.
A noter : Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Annulation de commande
En cas d'annulation à l'initiative du Client d'une commande acceptée par Parachien :
- les acomptes versés restent en tout état de cause acquis à Parachien sans restreindre pour autant Ies droits de Parachien de demander par toute voie de droit réparation des dommages qui lui sont causés par cette annulation et de poursuivre l'exécution de la vente.
- Parachien se réserve le droit de facturer au Client les matières approvisionnées et les frais engagés pour son exécution.
Prix
Les prix de vente indiqués sur le Site sont en Euros et HORS taxes et HORS frais de dédouanement. Nos produits sur mesure sont fabriqués et expédiés depuis les Etats-Unis. Le prix communiqué s'entend donc " hors taxes ". La TVA reste à votre charge, à réception de votre commande, au tarif en vigueur dans le pays de destination (par exemple, pour la France 19,6 %).
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur le Site au moment de votre commande.
Disponibilité
Vous noterez que nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles.
Dans l'hypothèse où l'un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique ou par téléphone dans un délai de 7 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré.
Si parmi les produits commandés, certains sont temporairement indisponibles, nous nous engageons, à vous envoyer les produits disponibles et à vous offrir les " frais de port " pour le reste de la commande.
De plus, les délais sont indiqués à titre indicatif et ne représentent en aucun cas un engagement contractuel.
Service après-vente ("SAV")
Pour tout retour de colis, vous devez soit nous le(s) retourner par la Poste ou un autre transporteur.
Paiement
Le paiement de votre commande peut s'effectuer par carte de crédit (CB, Visa ou Mastercard), par chèque ou mandat-poste. Pour le règlement par carte de crédit, le débit est effectué 4 jours après votre commande à la condition d'avoir obtenu préalablement l'autorisation de débit de votre compte auprès des centres de paiement compétents, faute de quoi votre commande ne pourrait être prise en compte.
Dans ce cas, le paiement en ligne par carte de crédit est réalisé via le système de sécurité "Secure Socket Layer " qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau.
Pour le règlement par chèque, il vous suffit de nous faire parvenir, accompagné de votre récapitulatif de commande, votre chèque libellé à l'ordre de Parachien, à l’adresse suivante : Doggon Wheels France ~ via Polly-Anne Lloyd ~ Touron, 82400 St.Clair
tél :05.63.39.75.00 ~ howpol@worldonline.fr. Dès la réception de votre chèque, nous vous expédions votre commande. Nous vous informons que pour les commandes d'un montant supérieur à 2000€, seuls les chèques de banque seront acceptés.
En cas d'annulation de commande ou de rupture de stock impliquant un remboursement, ce dernier ne pourra se faire que par chèque bancaire.
En cas de remboursement, l'Utilisateur est remboursé par crédit de son compte bancaire en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.
Livraison
Sachez que si le prix convenu est supérieur à 500 EUR, le professionnel doit obligatoirement indiquer sur le bon de commande la date limite à laquelle le bien doit être livré ou la prestation exécutée.
Si cette date est dépassée de plus de sept jours, vous avez la possibilité d'annuler votre commande par lettre recommandée avec accusé de réception ; le contrat sera considéré comme rompu à la date de réception de cette lettre par le professionnel et ce dernier devra vous restituer les sommes versées à titre d'avance sur le paiement du prix.
Cependant, si la livraison intervient entre la date d'envoi de votre lettre et la date de sa réception par le destinataire, le contrat conservera tous ses effets.
Les produits achetés sur le Site sont livrés dans la plupart des pays européens, sauf en Allemagne, au Royaume-Uni et en Autriche,. Dans le cas où vous voudriez faire livrer vos achats dans ces pays vous devez obligatoirement passer votre commande à travers le site anglais ou allemand de Doggon’ Wheels.
Votre commande vous sera livrée à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande, par notre transitaire, CHRONOPOST INTERNATIONAL (tél : 0 825 801 801). Les plages horaires de livraison, indépendantes de notre volonté, sont prévues entre 8 h 30 et 12 h. Les délais de livraison mentionnés sur le Site ne sont qu'indicatifs et peuvent éventuellement être modifiés. Parachien ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis de la part du transporteur. En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours. Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.
A réception de votre commande, vous devez vérifier la conformité des produits livrés avec votre commande et indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant.
Vous devrez également confirmer par courrier à Parachien, Service Client, Doggon Wheels France ~ via Polly-Anne Lloyd ~ Touron, 82400 St.Clair
tél :05.63.39.75.00 ~ howpol@worldonline.fr, ces réserves le jour même ou au plus tard un jour ouvrable après réception de votre commande. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée et dégagera Parachien de toute responsabilité vis à vis de l'Utilisateur.
Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent l'être dans les deux jours ouvrables suivant la livraison à l'adresse suivante Doggon Wheels France ~ via Polly-Anne Lloyd ~ Touron, 82400 St.Clair
tél :05.63.39.75.00 ~ howpol@worldonline.fr. Le retour des produits ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine, à savoir notamment avec leur emballage, accessoire, et notices d'utilisation. Les frais d'envoi sont à la charge de l'Utilisateur.
Tout retour de produit doit s'effectuer dans son emballage d'origine.
Responsabilité
Parachien ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle, notamment des services postaux et moyens de transport ou de communications, d'inondation, d'incendie, ou de guerre. Parachien n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommage ou frais qui pourrait survenir du fait de l'achat de tout produit présenté sur le Site.
Parachien ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant de la mauvaise utilisation des produits vendus sur le Site.
La responsabilité de Parachien sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande.
Droit de rétractation - Satisfait ou remboursé
Conformément aux dispositions de l'article L 121-20 du Code de la Consommation, vous bénéficiez de 7 jours ouvrables (au lieu des sept jours francs prévus par la Loi), pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit, à vos frais, accompagné de votre facture et du bon de retour dûment complété et signé.
Nous vous conseillons de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire éventuellement à une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits. Ceci étant nécessaire en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise par leurs services.
Dans tous les cas le retour s’effectue aux risques du consommateur.
Seuls seront acceptés les produits à l'état neuf et complet (accessoires, notices...), retournés dans leur emballage d'origine et adressé à : SAV PARACHIEN - Doggon Wheels France ~ via Polly-Anne Lloyd ~ Touron, 82400 St.Clair
tél :05.63.39.75.00 ~ howpol@worldonline.fr.
En raison de la nature de leur utilisation, les bottines de protection des coussinets, les harnais de soutien des pattes arrière ainsi que les couches pour chiens ne sont pas remboursables une fois utilisés.
Toutefois, si vous receviez un article ne convenant pas parfaitement à votre animal à la suite d'une erreur de notre part, appelez nous dès réception de votre commande et nous nous ferons un plaisir de vous échanger l'article en question et de vous en envoyer un de la bonne taille.
Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera pas remboursé. Si l'article est renvoyé incomplet ou endommagé à Parachien, une décote de son prix sera appliquée selon le diagnostic réalisé par le SAV. Si le bon de retour n’est plus en votre possession, notre Service Client se fera un plaisir de vous l’envoyer par courrier ou par mail. Ce document est impératif, sans ce dernier, le retour de votre produit ne pourra être pris en compte.
Ce droit de rétractation s'exerce selon notre politique de remboursement, à savoir :
Nous offrons la meilleure politique de remboursement possible, car nous savons que nos produits sont bien faits, mais nous comprenons que tous les animaux ne pourront pas s'y adapter ou encore que certains d'entre eux ne seront pas capables d'utiliser la voiturette. Nous vous accordons 30 jours pour permettre à votre animal d'essayer sa voiturette. La même politique de remboursement s'applique pour tous les modèles standard, peu importent le poids ou la race de votre animal. Si vous deviez nous retourner la voiturette pour n'importe quelle raison au bout des 30 jours, nous vous rembourserons 70 % de sa valeur. Les 30 % de différence serviront à couvrir les frais pour les pièces non réutilisables et la main-d'oeuvre nécessaire au réusinage de la voiturette. En cas d'exercice du droit de rétractation, Parachien fera le maximum pour rembourser l'Utilisateur le plus rapidement possible. Par mesure de précaution, une expertise technique du matériel est systématiquement réalisée avant remboursement ; celle-ci peut durer une dizaine de jours.
L'utilisateur sera alors remboursé par crédit de son compte bancaire en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.
Vie Privée
Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et autres documents administratifs, leur absence entraînent l'annulation de votre commande. En vous inscrivant sur le Site, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales ainsi qu'aux conditions d'utilisation figurant sur le Site. Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement de vos informations a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Vous avez un droit permanent d'accès et de rectification sur toutes les données vous concernant, conformément aux textes européens et aux lois nationales en vigueur (article 34 de la loi du 6 janvier 1978).Vous pouvez à n'importe quel moment faire une demande auprès de Parachien afin de savoir quelles sont les informations dont celle-ci dispose sur vous. Vous pouvez à tout moment et sur demande modifier ces données.
Parachien est le seul détenteur des informations vous concernant. Seul Parachien et ses partenaires contractuels peuvent vous envoyer des informations dans le cadre d'opérations promotionnelles précises et ponctuelles. Ces partenaires sont spécialement choisis par Parachien et sont reconnus pour la qualité de leurs produits et services.
Litiges
Le présent contrat est soumis au droit français. Tout litige, quel que soit le lieu de livraison, qui pourrait résulter de l'interprétation ou de l'exécution des présentes Conditions Générales sera soumis aux juridictions compétentes du ressort de la Cour d'Appel de Paris.